🚐 Une équipe mobile pour une plus grande proximité avec les habitants

07/02/2024

Au cœur de la mission du CPAS d’Etterbeek, l’équipe mobile se démarque comme une initiative visant à rapprocher les services sociaux du CPAS des habitants. Elle s’inscrit dans une stratégie globale de lutte contre le non-recours aux droits sociaux, répondant ainsi au constat selon lequel de nombreuses personnes ne sont pas informées de leurs droits sociaux ou ignorent que le CPAS peut leur venir en aide.

Dotée d’une dynamique particulière, cette équipe travaille à tisser des liens plus étroits avec les habitants de la commune tout en combattant le non-accès aux droits. Concrètement, elle a déjà pu établir des partenariats fructueux avec des acteurs locaux en instaurant plusieurs permanences et séances d’informations sur le territoire communal afin de représenter le CPAS et d’aller à la rencontre du public.

Un engagement au quotidien, à l'intérieur et à l'extérieur du CPAS

L’équipe mobile intervient aussi dans des tâches administratives du quotidien des bénéficiaires du CPAS. Ceci, en offrant un soutien précieux lors de la réalisation de démarches administratives telles que la mise en place d’ordres permanents à la banque et  
le remplissage de formulaires. Les agents sont conscients des divers obstacles auxquels les personnes peuvent faire face, que ce soit des problèmes linguistiques, des difficultés de compréhension, un manque de confiance ou des soucis de santé.

Les membres de l’équipe sont convaincus que ces petites actions revêtent une importance cruciale, car l’omission de ces démarches peut avoir de graves conséquences ou entraver le suivi social. En alternance avec les interventions en extérieur, l’équipe mobile assure un accueil au public dans les locaux du CPAS, facilitant ainsi l’orientation des visiteurs entre les différents services. Elle participe activement aux événements de la coordination sociale, comme lorsqu’elle a assuré la prévention lors de lors de la journée mondiale contre le sida et joue un rôle créatif en concevant, par exemple, des outils d’animation expliquant de manière ludique les multiples aides disponibles au CPAS. L’équipe est amenée à évoluer constamment, en adaptant ses actions en fonction des contacts créés et futurs. Son objectif étant d’étendre au maximum son impact sur les quartiers d’Etterbeek pour pouvoir identifier proactivement les situations sociales relevant de la compétence du CPAS.