27/09/2024

Ai-je un bon contrat ? Quel sera le montant final de ma facture ? Comment faire des économies ? Faut-il baisser le chauffage ? Toutes ces questions, nous nous les posons beaucoup plus depuis la crise énergétique. Factures, index, acomptes, décomptes, rappels, domiciliations… Le marché s’est complexifié et il n’est pas simple de s’y retrouver entre les différentes offres. 

Nicolas Poncin, coordinateur d’Infor GazElec, nous éclaire sur les bons choix à poser.

Photo de Nicolas Poncin

Pourquoi à Etterbeek, nous recevons notre facture de décompte en août et pas en début d’année ?      
Nicolas Poncin : Sibelga est responsable de la distribution du gaz et de l’électricité à travers tout Bruxelles. Les techniciens de Sibelga effectuent les relevés suivant un calendrier annuel précis. La commune d’Etterbeek et la 3ème partie de Molenbeek sont relevées en août. 

Que se passe-t-il si Sibelga n’a pas pu relever les index ?     
N.P. : Sibelga vient relever les index (ou vous demande de les transmettre) pour connaître votre consommation réelle de gaz et d’électricité. Ces index sont transmis à votre fournisseur (Engie, Total Energies, Luminus, Mega, Bolt …). Votre fournisseur établit la facture de décompte suivant votre consommation réelle. Si les index ne sont pas relevés, votre consommation réelle n’est pas connue. Sibelga transmet alors à votre fournisseur un index estimé. La facture de décompte vous arrivera quand même, par contre elle ne sera pas basée sur votre consommation réelle !

Justement, on paye déjà tous les mois des factures de gaz et d’électricité, pourquoi doit-on encore payer une facture de décompte ?      
N.P. : Les factures mensuelles sont des factures d’acomptes. C’est à dire que votre fournisseur a estimé votre consommation et il vous facture un acompte, une provision. Certains démarcheurs proposent un acompte très bas pour attirer des nouveaux clients; mais à la fin, tout le monde paye l’énergie réellement consommée. La facture de décompte ou de régularisation fait la différence entre la part déjà payée et celle à payer ou à recevoir. 

Comment avoir une facture de décompte peu chère ?      
N.P. : Il n’y a que deux façons de diminuer ses factures : réduire sa consommation et choisir le bon contrat. L’année passée à Bruxelles, 7% seulement avaient le contrat le moins cher contre 22% avec le contrat le plus cher ! La réception de la facture de décompte est un bon moment pour vérifier si on a le bon contrat !

Mais alors, comment choisir le bon contrat ?     
N.P. : C’est compliqué. Souvent les simulateurs ne donnent que la meilleure offre sans tenir compte de votre contrat. Or il faut vérifier que le contrat que l’on a n’est pas meilleur que tout ce qui est proposé. Les offres promotionnelles peuvent aussi jouer un rôle. Maintenant le marché s’est vraiment complexifié. Les différents contrats se basent sur différentes formules tarifaires qui renvoient à des cotations boursières différentes et des temporalités différentes. Il faut donc vraiment faire attention à comparer son contrat avec les autres offres du marché. 

Les chances de signer le meilleur contrat sont donc minimes ?      
N.P. : 7% quand même ! Si vous êtes outillés et que vous comparez votre contrat (avec la date de signature) avec les contrats proposés, vous pouvez vous en sortir. Ou alors, vous posez vos questions à Infor GazElec qui est le centre d’Information de la Région de Bruxelles. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous au 02/209 21 90 et venir avec votre facture de décompte sur place pour faire une comparaison, choisir un contrat ou négocier un plan de paiement avec votre fournisseur ou éventuellement accéder au statut de client protégé si le paiement de votre facture de décompte est impossible dans l’immédiat. Mieux vaut en tout cas toujours agir et se renseigner !


Infor GazElec 
Chaussée d’Haecht 51, 1210 Bruxelles 
02 209 21 90 
info@gazelec.info 
www.inforgazelec.be 
www.facebook.com/inforgazelec

Énergie
Illustration contrat énergie
Énergie

💡 Infor GazElec : un service gratuit pour vous informer sur vos contrats d’énergie

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Énergie

💧L'intervention sociale pour l'eau : Infos et démarches

05/09/2024

VIVAQUA a mis en place son programme 2024 d'intervention sociale pour l'eau financé par la Région de Bruxelles-Capitale. Cette aide s'adresse aux personnes bénéficiaires de l'intervention majorée, qui habitent en Région de Bruxelles-Capitale. Elle est accordée une fois par an et couvre l'ensemble de l'année.

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Action sociale, Coordination sociale

📢 Citoyens, connaissez-vous vos droits ?

09/07/2024

Etterbeek redouble d'efforts pour faciliter l'accès à l'information sociale avec l'arrivée imminente d'une caravane itinérante, une initiative innovante du CPAS. Dans le cadre de la lutte contre le non-recours aux droits, la "caravaneke" sillonnera les rues d'Etterbeek pour informer les habitants sur les divers services sociaux disponibles et les aides auxquelles ils peuvent prétendre.

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Jeunes

🌟 Les chèques émancipation reviennent en 2024

12/06/2024

Les chèques émancipation, d’une valeur de 100 € par enfant, offrent aux parents la possibilité d’inscrire leurs enfants à une gamme variée d’activités, telles que des clubs sportifs, des stages pendant les vacances scolaires, des activités culturelles ou artistiques reconnues. Que ce soit pour la natation, le sport en salle, des cours de musique, de danse, de dessin ou des stages d’éveil, ces chèques ouvrent un éventail varié de possibilités.

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Formation & Emploi

📈 Renforcer l’accompagnement vers l’emploi pour un avenir meilleur

13/06/2024

En Région bruxelloise et à Etterbeek, l’insertion socio-professionnelle des bénéficiaires de l’aide sociale est un enjeu majeur. Le CPAS d’Etterbeek s’engage à accompagner et activer les personnes vers l’emploi, perçu comme un véritable ascenseur social. Pour cela, après les crises successives qu’a traversé la population, le CPAS renforce ses équipes d’insertion socio-professionnelle afin de favoriser un soutien encore plus performant et plus personnalisé aux Etterbeekoises et Etterbeekois.

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Inclusion numérique

🌐 Une nouvelle offre internet sociale disponible

14/05/2024

Depuis le 1er mars 2024, le SPF Economie propose une offre internet abordable destinée aux personnes aux revenus modestes.

Aujourd’hui, une connexion internet est devenue indispensable pour prendre un rendez-vous, travailler à domicile ou postuler pour une offre d’emploi et suivre des cours. Mais force est de constater que le coût mensuel d’internet pèse sur le budget des personnes à faibles revenus.

Pour rendre internet abordable pour tous, il existe désormais une offre internet sociale à partir de 19 euros par mois.