💡 Infor GazElec : un service gratuit pour vous informer sur vos contrats d’énergie

27/09/2024

Ai-je un bon contrat ? Quel sera le montant final de ma facture ? Comment faire des économies ? Faut-il baisser le chauffage ? Toutes ces questions, nous nous les posons beaucoup plus depuis la crise énergétique. Factures, index, acomptes, décomptes, rappels, domiciliations… Le marché s’est complexifié et il n’est pas simple de s’y retrouver entre les différentes offres. 

Nicolas Poncin, coordinateur d’Infor GazElec, nous éclaire sur les bons choix à poser.

Pourquoi à Etterbeek, nous recevons notre facture de décompte en août et pas en début d’année ?      
Nicolas Poncin : Sibelga est responsable de la distribution du gaz et de l’électricité à travers tout Bruxelles. Les techniciens de Sibelga effectuent les relevés suivant un calendrier annuel précis. La commune d’Etterbeek et la 3ème partie de Molenbeek sont relevées en août. 

Que se passe-t-il si Sibelga n’a pas pu relever les index ?     
N.P. : Sibelga vient relever les index (ou vous demande de les transmettre) pour connaître votre consommation réelle de gaz et d’électricité. Ces index sont transmis à votre fournisseur (Engie, Total Energies, Luminus, Mega, Bolt …). Votre fournisseur établit la facture de décompte suivant votre consommation réelle. Si les index ne sont pas relevés, votre consommation réelle n’est pas connue. Sibelga transmet alors à votre fournisseur un index estimé. La facture de décompte vous arrivera quand même, par contre elle ne sera pas basée sur votre consommation réelle !

Justement, on paye déjà tous les mois des factures de gaz et d’électricité, pourquoi doit-on encore payer une facture de décompte ?      
N.P. : Les factures mensuelles sont des factures d’acomptes. C’est à dire que votre fournisseur a estimé votre consommation et il vous facture un acompte, une provision. Certains démarcheurs proposent un acompte très bas pour attirer des nouveaux clients; mais à la fin, tout le monde paye l’énergie réellement consommée. La facture de décompte ou de régularisation fait la différence entre la part déjà payée et celle à payer ou à recevoir. 

Comment avoir une facture de décompte peu chère ?      
N.P. : Il n’y a que deux façons de diminuer ses factures : réduire sa consommation et choisir le bon contrat. L’année passée à Bruxelles, 7% seulement avaient le contrat le moins cher contre 22% avec le contrat le plus cher ! La réception de la facture de décompte est un bon moment pour vérifier si on a le bon contrat !

Mais alors, comment choisir le bon contrat ?     
N.P. : C’est compliqué. Souvent les simulateurs ne donnent que la meilleure offre sans tenir compte de votre contrat. Or il faut vérifier que le contrat que l’on a n’est pas meilleur que tout ce qui est proposé. Les offres promotionnelles peuvent aussi jouer un rôle. Maintenant le marché s’est vraiment complexifié. Les différents contrats se basent sur différentes formules tarifaires qui renvoient à des cotations boursières différentes et des temporalités différentes. Il faut donc vraiment faire attention à comparer son contrat avec les autres offres du marché. 

Les chances de signer le meilleur contrat sont donc minimes ?      
N.P. : 7% quand même ! Si vous êtes outillés et que vous comparez votre contrat (avec la date de signature) avec les contrats proposés, vous pouvez vous en sortir. Ou alors, vous posez vos questions à Infor GazElec qui est le centre d’Information de la Région de Bruxelles. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous au 02/209 21 90 et venir avec votre facture de décompte sur place pour faire une comparaison, choisir un contrat ou négocier un plan de paiement avec votre fournisseur ou éventuellement accéder au statut de client protégé si le paiement de votre facture de décompte est impossible dans l’immédiat. Mieux vaut en tout cas toujours agir et se renseigner !